Technicien qualité client h/f
Emploi Automobile - Moto
Arras, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
En tant que Technicien Qualité Client, vous serez l'interlocuteur privilégié avec les clients et en ce sens, vous aurez pour missions : • Encadrer les audits et visites clients, • Analyser les modes de défaillance, • Élaborer les plans d'action sous format 8D, • Suivre les coûts de facturation client, • Répondre au client dans les délais imposés, • Avoir un rôle « vision client » en interne, • Mettre en place des groupes de travail autour des modes de défaillance, • Déployer des sécurisations, • Mettre en place et assurer la tenue à jour des KPIs (satisfaction client, nombre d'incidents, PPM, IPB, Ranking, coûts de non-qualité).